Le code confidentiel du permis de conduire était utilisé avec l’ancien service Télépoints pour accéder à son solde de points. Aujourd’hui, ce service a été remplacé par Mes points permis, le site officiel permettant de consulter son solde, d’accéder au relevé d’information restreint et, sous condition de connexion via FranceConnect, au relevé d’information intégral, et de télécharger des documents liés au permis de conduire.
Si vous recherchez votre ancien code confidentiel Télépoints, il faut donc distinguer l’ancien fonctionnement du service des modalités actuelles d’accès à Mes points permis. Les anciens comptes créés sur Télépoints ne sont plus opérationnels : l’accès se fait désormais via FranceConnect ou avec un compte personnel créé sur le service Mes points permis.
À quoi servait le code confidentiel du permis de conduire ?
Le code confidentiel était utilisé pour accéder aux informations relatives au permis de conduire, notamment au solde de points. Il faisait partie de l’ancien fonctionnement du téléservice Télépoints.
Ce code ne doit pas être confondu avec le numéro de dossier du permis, aussi appelé NEPH. Le code confidentiel servait à l’authentification sur l’ancien service, tandis que le NEPH correspond au numéro associé au dossier du conducteur.
Avec la mise en place de Mes points permis, le parcours d’accès a évolué. Le service officiel permet désormais au titulaire du permis de consulter ses informations en s’identifiant avec FranceConnect ou avec un compte personnel.
Il n’est donc plus nécessaire de rechercher l’ancien parcours Télépoints pour consulter son solde de points.
Comment consulter son solde de points aujourd’hui ?
Pour consulter votre solde de points, vous devez utiliser le service officiel Mes points permis. La connexion peut se faire avec FranceConnect ou avec un compte personnel créé sur le service.
Mes points permis permet notamment de consulter les informations relatives au solde de points et d’accéder à plusieurs documents liés au permis de conduire.
Le solde affiché correspond aux données enregistrées dans le système national des permis de conduire au moment de la consultation. Il peut donc exister un délai entre une infraction, le paiement d’une amende, une récupération de points et leur affichage effectif dans l’espace personnel.
Comment créer un compte sur Mes points permis ?
Si vous ne souhaitez pas utiliser FranceConnect, vous pouvez créer un compte personnel sur Mes points permis. Le service demande alors certaines informations pour identifier le titulaire du permis et retrouver le dossier correspondant.
Lors de la création du compte, les informations utilisées peuvent notamment comprendre :
- le numéro de dossier du permis de conduire ;
- le nom de naissance ;
- le ou les prénoms ;
- la date de naissance ;
- une adresse électronique pour le compte.
Ces informations sont notamment utilisées pour comparer les données saisies et identifier le titulaire du permis. L’adresse électronique est également utilisée dans le cadre de la création et de la gestion du compte.
Si la création du compte échoue, il est conseillé de vérifier l’orthographe du nom de naissance, les prénoms, la date de naissance et le numéro de dossier saisi. Une erreur sur l’un de ces éléments peut empêcher l’identification correcte du dossier.
Quels documents peut-on obtenir avec Mes points permis ?
Mes points permis ne sert pas uniquement à consulter son solde de points. Le service permet aussi d’accéder à plusieurs informations ou documents liés au permis de conduire.
Vous pouvez notamment y retrouver :
- les informations relatives à votre solde de points ;
- le relevé d’information restreint, ou RIR ;
- l’attestation de droits à conduire sécurisée, ou ADCS ;
- certaines informations relatives à l’état civil et aux coordonnées du titulaire.
Le relevé d’information intégral, ou RII, contient davantage d’informations sur le dossier du conducteur : solde de points, validité du permis, infractions ayant donné lieu à retrait de points, historique des retraits et récupérations, stages éventuellement effectués, visites médicales et décisions administratives ou judiciaires.
Le RII peut être téléchargé depuis l’espace « Mes documents » de Mes points permis uniquement lorsque l’utilisateur est connecté via FranceConnect. Sans connexion FranceConnect, le téléchargement du RII n’est pas accessible.
Comment retrouver son numéro de dossier ou NEPH ?
Le numéro de dossier du permis, aussi appelé NEPH, est une donnée importante pour certaines démarches liées au permis de conduire. Il permet notamment d’identifier le dossier du conducteur.
Le NEPH peut notamment être retrouvé sur certains documents liés au permis de conduire. Selon le format du titre et la situation du conducteur, il peut également apparaître sur le permis de conduire.
Si vous cherchez votre NEPH, vérifiez d’abord votre permis de conduire, votre attestation de droits à conduire sécurisée ou un relevé d’information déjà obtenu.
Le NEPH ne doit pas être confondu avec l’ancien code confidentiel Télépoints : il s’agit du numéro de dossier du permis de conduire, et non d’un mot de passe.
Que faire si vous avez oublié vos identifiants Mes points permis ?
Si vous avez créé un compte personnel sur Mes points permis et que vous ne retrouvez plus vos identifiants, utilisez les fonctionnalités prévues par le service pour récupérer ou réinitialiser vos informations de connexion.
Vous pouvez également utiliser FranceConnect si vous disposez d’un moyen d’identification compatible. Cette solution permet d’accéder au service sans utiliser les identifiants d’un ancien compte Télépoints.
En cas de difficulté persistante, Mes points permis propose un formulaire de contact. Le service indique également les numéros d’assistance officiels : le 34 00 depuis la France métropolitaine et le 09 70 83 07 07 depuis l’Outre-mer ou l’étranger.
Pourquoi le solde de points peut-il ne pas correspondre à une situation récente ?
Le solde affiché sur Mes points permis correspond aux informations enregistrées dans le système national des permis de conduire au moment de la consultation.
Une infraction récente, un paiement d’amende ou une récupération de points peut ne pas être visible immédiatement. Il peut donc exister un décalage entre l’événement et son enregistrement dans le dossier.
Si vous attendez la prise en compte d’un retrait ou d’une récupération de points, il est préférable de consulter régulièrement Mes points permis plutôt que de conclure immédiatement à une erreur.
Mes points permis est-il sécurisé ?
Mes points permis est un service officiel de l’État destiné aux titulaires d’un permis de conduire. L’accès aux informations personnelles est protégé par une identification via FranceConnect ou par un compte personnel.
Le service traite notamment des données liées au permis de conduire, au solde de points, à l’état civil et aux coordonnées du titulaire. Il indique également mettre en œuvre des mesures destinées à assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
Pour limiter les risques d’hameçonnage, il est recommandé d’accéder directement au service officiel Mes points permis plutôt que de cliquer sur un lien reçu par SMS, courriel ou message dont l’origine n’est pas certaine.
Il est également préférable de ne pas communiquer ses identifiants FranceConnect, son mot de passe ou ses autres données d’authentification à un site dont l’authenticité n’a pas été vérifiée.
Que faire en cas de problème avec Mes points permis ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre dossier, à créer votre compte ou à récupérer un document, vous pouvez utiliser le formulaire de contact proposé par Mes points permis.
Le service prévoit également une assistance téléphonique et peut orienter les usagers vers des solutions d’accompagnement, notamment France Services ou un point d’accueil numérique.
Pour les difficultés liées aux informations personnelles, Mes points permis prévoit également des démarches permettant de demander la mise à jour de certaines données, notamment l’adresse postale ou l’état civil.
Conclusion
Le code confidentiel du permis de conduire appartient à l’ancien fonctionnement de Télépoints. Pour consulter aujourd’hui votre solde de points ou accéder aux informations de votre dossier, vous devez utiliser le service officiel Mes points permis.
La connexion peut s’effectuer avec FranceConnect ou avec un compte personnel. Le service permet notamment de consulter son solde de points, d’obtenir une attestation de droits à conduire sécurisée, d’accéder à un relevé d’information restreint et, sous certaines conditions, de télécharger le relevé d’information intégral.
Si vous recherchez un ancien code confidentiel, il est donc préférable de ne pas reproduire les anciennes procédures Télépoints. Le plus sûr est d’utiliser directement Mes points permis et les moyens d’identification actuellement proposés par le service officiel.
Questions fréquentes sur le code confidentiel du permis de conduire
Où trouver le code confidentiel de son permis de conduire ?
Le code confidentiel était utilisé avec l’ancien service Télépoints. Celui-ci a été remplacé par Mes points permis, le service officiel permettant de consulter son solde de points et d’accéder à certains documents liés au permis.
Les anciens comptes Télépoints ne sont plus opérationnels. Pour accéder au service actuel, vous devez utiliser FranceConnect ou créer un compte personnel sur Mes points permis. Il n’est donc plus nécessaire de retrouver ce code pour accéder au service actuel.
Comment consulter son solde de points sans code confidentiel ?
Vous pouvez consulter votre solde de points sans utiliser l’ancien code confidentiel Télépoints. Il suffit de vous connecter à Mes points permis avec FranceConnect ou avec un compte personnel créé sur le service officiel.
Quelle est la différence entre le code confidentiel et le numéro NEPH ?
Le code confidentiel était un élément d’accès utilisé dans l’ancien fonctionnement de Télépoints. Le NEPH correspond au numéro de dossier du permis de conduire. Ces deux informations ne désignent donc pas la même chose.
Comment obtenir son relevé d’information intégral ?
Le relevé d’information intégral, ou RII, peut être téléchargé depuis la rubrique « Mes documents » de Mes points permis lorsque vous êtes connecté via FranceConnect.
Si vous avez créé un compte Mes points permis sans passer par FranceConnect, le service indique qu’il est nécessaire de se connecter via FranceConnect pour accéder au téléchargement du RII.
Comment contacter Mes points permis en cas de difficulté ?
Si vous rencontrez un problème avec Mes points permis, commencez par vérifier les informations saisies et le mode de connexion utilisé. Vous pouvez ensuite utiliser le formulaire de contact du service ou contacter l’assistance.
Le site indique également des possibilités d’accompagnement par France Services ou par un point d’accueil numérique lorsque l’usager a besoin d’aide pour effectuer une démarche en ligne.
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